Política de Privacidade

Introdução

O site Yoodash, acessível pelo endereço www.yoodash.com.br, respeita a privacidade dos seus usuários e compromete-se a proteger as informações coletadas. Esta política de privacidade descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, assegurando transparência em relação à privacidade e segurança das informações.

Coleta de informações

As informações pessoais podem ser coletadas de forma direta, através de dados fornecidos pelos usuários ao preencher formulários disponíveis no site, como nome, e-mail, telefone e nome da empresa. Além disso, informações de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, idioma e páginas visitadas, podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares. Também podemos capturar dados relacionados às interações do usuário com materiais e comunicações enviadas, como abertura e cliques em e-mails.

Dados provenientes de plataformas conectadas

O Yoodash oferece funcionalidade de conexão com plataformas de terceiros, como marketplaces, plataformas de e-commerce, ferramentas de anúncios e ferramentas de analytics.

Quando o cliente autoriza uma dessas conexões, o Yoodash passa a acessar, por meio das APIs oficiais de cada plataforma, os dados necessários para gerar os relatórios e painéis contratados. Esses dados incluem informações de pedidos, produtos, estoque, valores, status de pagamento e desempenho de campanhas.

O acesso é sempre concedido de forma explícita pelo cliente, é limitado ao escopo autorizado e pode ser revogado a qualquer momento pelo cliente, tanto no Yoodash quanto diretamente na plataforma de origem. O Yoodash aplica o princípio da minimização de dados nesse tratamento, coletando apenas o necessário para as finalidades contratadas.

Atualmente, dados pessoais de consumidores finais eventualmente retornados pelas APIs das plataformas integradas, tais como nome, endereço completo, telefone, e-mail e documentos de identificação, não são armazenados pelo Yoodash, sendo retidas apenas as informações necessárias à análise agregada de vendas, como identificador do pedido, data, status, valores, itens e localização geográfica aproximada (município, estado e país).

Caso o Yoodash passe a tratar categorias adicionais de dados pessoais para viabilizar novas funcionalidades, esta Política será atualizada previamente e os clientes serão informados da alteração.

Nessas operações, o Yoodash atua como operador de dados, tratando as informações em nome e sob as instruções do cliente, que figura como controlador.

Os dados de cada cliente são mantidos isolados em ambiente segregado por organização e não são combinados entre clientes distintos, comercializados, compartilhados com terceiros para finalidade publicitária, nem utilizados para treinamento de modelos de inteligência artificial.

Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para proporcionar acesso à ferramenta Yoodash e seus recursos, personalizar a experiência do usuário e aprimorar os serviços oferecidos. Utilizamos as informações também para o envio de comunicações relevantes, como newsletters, materiais promocionais ou informações sobre atualizações do Yoodash. Os dados também podem ser utilizados para análise estatística com o objetivo de melhorar a plataforma, bem como para atender às obrigações legais aplicáveis.

Compartilhamento de informações

Os dados coletados podem ser compartilhados com parceiros e fornecedores somente quando necessário para viabilizar os serviços oferecidos, sempre garantindo que esses terceiros cumpram com normas de privacidade e segurança. Além disso, as informações podem ser compartilhadas para cumprimento de determinações legais ou regulações, bem como em situações de fusões, aquisições ou reestruturações empresariais em que os dados sejam parte dos ativos transferidos.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site Yoodash utiliza cookies para otimizar a navegação e coletar informações sobre a interação dos usuários com a plataforma. Essas tecnologias permitem compreender o comportamento de uso do site e melhorar suas funcionalidades. Os usuários têm a opção de desativar cookies por meio das configurações do navegador, embora isso possa impactar a experiência de uso. Exemplos de cookies utilizados incluem cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise que permitem rastrear o desempenho da plataforma.

Armazenamento e segurança dos dados

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas destinadas a prevenir acessos não autorizados, perda ou destruição das informações. As informações pessoais são retidas pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido pela legislação vigente.

Armazenamento e transferência internacional de dados

Os dados tratados pelo Yoodash são armazenados e processados em infraestrutura de provedores de computação em nuvem, podendo estar localizados fora do território brasileiro, inclusive nos Estados Unidos da América.

Essa transferência internacional é realizada nos termos do Capítulo V da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sendo necessária para a execução do contrato firmado com o cliente e para a prestação dos serviços contratados.

O Yoodash seleciona provedores que adotam padrões reconhecidos de segurança da informação e mantém com eles instrumentos contratuais que asseguram nível de proteção compatível com o exigido pela legislação brasileira.

Os dados são transmitidos de forma criptografada e permanecem criptografados em repouso na infraestrutura dos provedores.

Direitos dos usuários

Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais armazenadas pelo Yoodash. Também podem revogar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento, exceto nos casos em que a retenção seja necessária para cumprimento de obrigações legais. Solicitações relacionadas aos direitos dos usuários podem ser enviadas por meio dos canais de contato fornecidos nesta política.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO)

Em atendimento ao artigo 41 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Yoodash indica como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

José Parelho
E-mail: dpo@yoodash.com.br

O Encarregado é o canal de comunicação para titulares de dados, clientes e para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sendo responsável por receber solicitações de exercício de direitos, reclamações e comunicações relativas à proteção de dados pessoais.

Solicitações de acesso, correção, portabilidade ou exclusão de dados podem ser encaminhadas para o e-mail acima e serão respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável.

Alterações na política de privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, legislação aplicável ou outras razões relevantes. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para se manterem informados. Notificações sobre alterações significativas serão realizadas por meio do site ou por outros meios apropriados.