Termos de uso

Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar, acessar ou usar a plataforma Yoodash ("Plataforma"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade, que integra este instrumento. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar a Plataforma.

Caso você esteja se cadastrando em nome de uma empresa, você declara ter poderes para vincular essa empresa a estes Termos.

Descrição do Serviço

O Yoodash é uma plataforma de gestão empresarial disponibilizada em ambiente de nuvem, que oferece ferramentas para centralização de dados de marketing, análise de desempenho, previsão (forecasting) e planejamento operacional, com apoio de inteligência artificial, incluindo assistente via WhatsApp.

A obrigação da Yoodash é de meio, sem qualquer vinculação a resultados ou metas de negócio. As decisões tomadas com base nas informações exibidas na Plataforma são de responsabilidade exclusiva do usuário e/ou da empresa contratante.

A Yoodash pode licenciar a Plataforma a terceiros, inclusive do mesmo segmento de atuação de outros usuários, sem que isso configure exclusividade a qualquer contratante.

Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas, respondendo pela veracidade dos dados informados.

Você é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todos os atos praticados na Plataforma mediante o uso delas, presumindo-se legítimo o acesso realizado com credenciais válidas.

Você deve nos comunicar imediatamente, por escrito, em caso de perda, extravio, uso indevido ou suspeita de comprometimento de suas credenciais.

Cabe a você providenciar os equipamentos, softwares e conexão de internet necessários ao acesso à Plataforma.

Quando o cadastro for feito em nome de uma empresa, esta responde por todos os atos e omissões de seus usuários autorizados, como se próprios fossem.

Período de Testes (Trial)

Todos os planos oferecem período de testes gratuito de 30 (trinta) dias, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito. Ao final do período de testes, a continuidade de uso da Plataforma depende da contratação e do pagamento de um dos planos disponíveis, na forma da Cláusula 5.

Planos, Cobrança e Pagamento

5.1. O acesso à Plataforma após o período de testes é concedido mediante pagamento antecipado (pré-pago), referente ao plano contratado (mensal ou anual), aos módulos e à quantidade de usuários habilitados no momento da contratação.

5.2. Confirmado o pagamento, o acesso é liberado pelo ciclo correspondente ao plano contratado (1 mês ou 12 meses, conforme a modalidade escolhida), renovando-se automaticamente mediante novo pagamento ao final de cada ciclo.

5.3. Não havendo o pagamento até o vencimento do ciclo em curso, o acesso à Plataforma é automaticamente suspenso ao término do período pago, sem necessidade de aviso prévio e sem que isso configure qualquer penalidade. Não há cobrança de multa ou juros por atraso — o efeito do não pagamento é exclusivamente a suspensão do acesso.

5.4. Não há prazo mínimo de permanência nem multa rescisória. Para encerrar o uso da Plataforma, basta não efetuar o pagamento do ciclo seguinte.

5.5. Os valores pagos não são reembolsáveis, integral ou parcialmente, inclusive em casos de não utilização ou utilização parcial da Plataforma durante o ciclo pago.

5.6. A contratação de módulos adicionais, usuários excedentes ou alteração de plano no curso de um ciclo será cobrada de forma antecipada e proporcional ao período remanescente.

5.7. Os canais e níveis de suporte disponíveis (WhatsApp, e-mail e sistema de tickets) variam de acordo com o plano contratado.

Uso Aceitável

Você concorda em usar a Plataforma apenas para fins lícitos e em conformidade com a legislação aplicável. É proibido, direta ou indiretamente:

• copiar, reproduzir, modificar, criar obras derivadas, descompilar ou submeter a Plataforma a engenharia reversa;
• sublicenciar, ceder, locar, revender ou disponibilizar a Plataforma a terceiros não autorizados;
• compartilhar credenciais entre pessoas distintas ou criar usuários genéricos;
• utilizar a Plataforma para desenvolver produto ou serviço concorrente, ou remover/alterar marcas e avisos de propriedade intelectual nela contidos;
• empregar robôs, raspagem de dados, extração automatizada em massa, testes de carga ou qualquer método destinado a contornar limites técnicos e medidas de segurança;
• inserir na Plataforma código malicioso, conteúdo ilícito ou dados obtidos em violação à legislação.

O descumprimento de qualquer destas vedações autoriza a suspensão imediata do acesso e o encerramento da conta, sem restituição de valores pagos, sem prejuízo da reparação de perdas e danos.

Suporte

O suporte é prestado por WhatsApp, e-mail e sistema de tickets, com canais e níveis de atendimento variando de acordo com o plano contratado.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, marcas, logotipos, código-fonte, interfaces, bancos de dados e demais recursos da Plataforma são de propriedade exclusiva da Yoodash, protegidos pelas Leis nº 9.609/1998, 9.610/1998 e 9.279/1996. Estes Termos não transferem qualquer titularidade, apenas o direito temporário de uso na forma aqui descrita.

Os dados inseridos por você ou pela empresa contratante na Plataforma permanecem de titularidade exclusiva do respectivo titular. Ao utilizar a Plataforma, você nos concede licença limitada, vigente enquanto durar o uso da Plataforma, para hospedar, processar e exibir tais dados na medida necessária à prestação do serviço.

Privacidade e Proteção de Dados

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e com nossa Política de Privacidade.

Em relação aos dados pessoais que você ou a empresa contratante inserem na Plataforma (ex.: integrações com Meta Ads, Google Ads, GA4, CRM), a empresa contratante atua como Controladora e a Yoodash como Operadora, tratando tais dados exclusivamente para viabilizar a prestação do serviço.

A Yoodash pode subcontratar operadores para hospedagem e processamento de dados, especialmente provedores de infraestrutura em nuvem, impondo a esses terceiros obrigações de proteção de dados equivalentes às aqui previstas.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares de dados, comunicaremos a empresa contratante em até 24 (vinte e quatro) horas da ciência do incidente.

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais podem ser encaminhados ao nosso encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@yoodash.com.br.

Modificações do Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar, substituir ou descontinuar, temporária ou permanentemente, a Plataforma ou qualquer de suas funcionalidades, módulos e recursos, com ou sem aviso prévio.

Limitação de Responsabilidade

A Yoodash não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, ressalvadas as hipóteses de dolo ou culpa grave comprovados.

A Yoodash não responde por danos decorrentes de: (i) uso da Plataforma em desacordo com estes Termos; (ii) inserção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados pelo usuário; (iii) falhas ou indisponibilidade de sistemas, APIs ou serviços de terceiros integrados; (iv) uso indevido de credenciais sob a guarda do usuário; e (v) caso fortuito ou força maior.

A responsabilidade civil total e acumulada da Yoodash, qualquer que seja o fundamento, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário ou pela empresa contratante nos últimos 12 (doze) meses de uso da Plataforma.

Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos de Uso, de risco concreto à segurança da Plataforma ou de determinação de autoridade competente.

O acesso também é automaticamente encerrado ao final de qualquer ciclo não renovado por falta de pagamento, conforme a Cláusula 5.3, sem que isso gere multa, indenização ou necessidade de aviso prévio para qualquer das partes.

Encerrado o acesso por qualquer motivo, você deve cessar imediatamente o uso da Plataforma. Nenhuma hipótese de encerramento gera direito a restituição de valores já pagos.

Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página. O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Disposições Gerais

Estes Termos e a Política de Privacidade refletem a integralidade dos entendimentos entre as partes quanto ao seu objeto e prevalecem sobre quaisquer entendimentos anteriores.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias deles decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A tolerância quanto ao eventual descumprimento de qualquer obrigação prevista nestes Termos constitui mera liberalidade, não configurando novação, transação ou renúncia de direitos.